Il a été décidé sur l’initiative de notre service informatique ITCS, de mener à bien une enquête de satisfaction portant sur les services délivrés par le département informatique de Serono aux employés de Serono à travers le monde.
Pour ce faire, nous avons choisi de travailler en partenariat avec la société esp à Nyon. Nous ne pouvons que nous féliciter de notre choix quant à ce partenariat. En effet l’équipe esp a sans conteste fait preuve d’une très grande disponibilité durant toute l’opération et également de professionnalisme dans toutes les démarches entreprises à notre égard.
Rapidité, écoute, flexibilité ont été les qualités soulignées dans un exercice difficile qui nécessitait de la rigueur et de la minutie.
Nous tenons à remercier chaleureusement la société esp de cette agréable collaboration et ne manquerons pas de faire appel à leurs services dans le cadre de nouvelles enquêtes à réaliser.
Serono International SA
Marc Thorens
Worldwide IT Relationship Manager - IT Customer Services